For å handle hos oss

For å bestille hos oss må du være 18 år eller eldre
foresattes godkjenning.

Priser

Alle priser inkluderer mva 25%. Ingen andre skatter eller avgifter kommer i tillegg.

Leveranse

Våre leveringstider i Sverige er 1-3 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis vi ikke har varen på lager, leverer vi alltid innen to uker og gir deg beskjed.

Leveringsmåte

Vi sender våre pakker via Schenker, DHL eller levering. Velger du å få varen sendt hjem vil du motta en SMS avi, dersom pakken ikke hentes innen 2 dager vil du som regel få en påminnelse via brev.

Betalingsbetingelser

Vi tilbyr kortbetaling med debetkort, forskuddsbetaling til vår bedrifts konto eller via oppkrav hvor kunden betaler når han henter pakken sin.

Transportskader

Sjekk alltid leveringen din ved mottak. Skulle noe være skadet, melder du dette til oss umiddelbart via e-post med bilder av det skadede produktet. Det må skje innen 48 timer fra du henter pakken. Det er viktig at du sparer emballasje + kartong dersom noe er ødelagt. Så skal denne inn til befaring. Om emballasje, papp etc. ikke lagret, mottas ingen kompensasjon.

Garanti

For våre kunder er garantitiden 1 år med mindre annet er oppgitt. Slitasjeskader og forbruksvarer er ikke inkludert i garantien. På lavenergilamper, HPS- og MH-lamper gjelder 6 måneders garanti fra datoen du mottok varen fra oss.

Dersom kunden har forsøkt å reparere et produkt på egen hånd før en feilsøking, er garantien brukt opp.

Kontakt oss alltid før du sender inn en klage. Kunden er ansvarlig for all frakt i forbindelse med garantien. Fakturaen skal vedlegges og produktet skal leveres i originalemballasje.

Mangler et produkt i pakken din? I så fall må du gi oss beskjed innen 48 timer etter at du har hentet pakken. Hvis varselet ikke er gitt innen 48 timer, vil vi ikke kunne erstatte deg. Derfor ber vi deg om å sjekke leveringen nøye så snart som mulig etter at du har hentet den.

Angrerett og åpent kjøp i 14 dager

I følge fjernavtaleloven har du som kunde rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen og uten særlig grunn. Dette forutsatt at produktet og produktboksen er i uendret stand, dvs. ubrukt og ikke ødelagt eller skadet. Professional Grow anvender fjernavtaleloven. Du som kunde er ansvarlig for både full frakt til deg og returfrakt ved påberopelse av Angreretten og Åpent kjøp i løpet av disse 14 dagene. Vi refunderer verdien av varene (ikke frakten).

Gi beskjed til Professional Grow og returner produktet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
Varen skal være i uendret stand, dvs. ubrukt, ikke ødelagt eller skadet.
Returner varen i produktesken med tiltenkt emballasje.

Merk! Ved åpent kjøp og angrerett belaster Professional Grow kunden de faktiske kostnadene for frakt, emballasje og et ekspedisjonsgebyr per pakke sendt til kunden, dette beløpet varierer etter størrelse og vekt.
Dette er for å dekke våre kostnader i forbindelse med returen din.

Vi kan ikke tilby kunder åpent kjøp på spesialbestilte/spesialbygde varer som AeroFlo, Alien Hydroponic system eller GHE DPS system.

Uutløste bestillinger

Forsendelser som ikke hentes regnes som åpne kjøp.
Ved retur av uavhentede bestillinger vil følgende belastes:
* Den faktiske fraktkostnaden for å sende bestillingen din frem og tilbake til deg.
* Fraktgebyr på SEK 89 per sendt pakke
* Fakturagebyr 50 kr.
Ubetalte fakturaer sendes videre til inkassoselskaper og namsmannen som legger på salær!